Кто такой бизнес-аналитик: чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать

Кто такой бизнес-аналитик простыми словами

Бизнес-аналитик — человек, который выясняет, что на самом деле нужно компании, и описывает это так, чтобы разработчики смогли сделать, а руководство поняло, за что платит.

Звучит абстрактно, поэтому сразу пример. В компанию приходит запрос от отдела продаж: «сделайте нам нормальную CRM, в текущей работать невозможно». Это не задача, а жалоба.

Аналитик садится с отделом и выясняет: менеджеры тратят по два часа в день на ручной перенос данных из почты в систему, потому что нет автоматической загрузки заявок. Настоящая задача звучит иначе — не «переделать CRM», а «сделать так, чтобы заявки с сайта попадали в систему сами».

Разница между первой формулировкой и второй — это и есть работа бизнес-аналитика. Первая обошлась бы компании в год разработки, вторая решается за пару недель.

Важно. Главное заблуждение о профессии: что аналитик «просто собирает хотелки и передаёт их разработчикам». Передавать чужие слова умеет любой. Ценность аналитика в том, что он отличает названную проблему от настоящей.

Чем занимается бизнес-аналитик: как выглядит рабочая неделя

Работа состоит из четырёх повторяющихся занятий, и распределены они примерно так.

Разговоры с людьми, примерно половина времени

Встречи с заказчиком, отделами, руководством. Аналитик задаёт вопросы, пока не поймёт, как процесс устроен на самом деле, а не как он описан в регламенте.

Описание процессов и требований, около трети

То, что выяснили на встречах, превращается в документы: описание текущего процесса, описание желаемого, список требований к будущему решению.

Согласование

Показать написанное всем участникам и убедиться, что все поняли одинаково. Здесь всплывает большая часть противоречий: отдел продаж и бухгалтерия часто хотят прямо противоположного.

Сопровождение разработки

Отвечать на вопросы команды по ходу работы, принимать готовое, проверять, что сделали то, о чём договаривались.

Отдельно стоит сказать про самую недооценённую часть — вопросы. Начинающие аналитики стесняются переспрашивать и уточнять очевидное. Опытные знают, что именно в «очевидном» и прячется большая часть будущих проблем.

Бизнес-аналитик, системный аналитик и аналитик данных: в чём разница

Три профессии постоянно путают, в том числе сами работодатели. В вакансии может быть написано «бизнес-аналитик», а по обязанностям это системный аналитик. Разбираемся, где граница.

На практике в небольшой компании всё это может делать один человек. Чем крупнее организация, тем чётче роли разделены. Если хотите разобраться в направлениях подробнее, у нас есть отдельный обзор: какие бывают аналитики в IT.

Что аналитик делает руками: документы и схемы

Самая непонятная часть профессии со стороны — что именно человек производит. Ниже основные документы с примерами.

Пользовательская история. Короткое описание нужной функции с точки зрения того, кто ею будет пользоваться. Разбирается по одной схеме.

Последняя строка — самая важная и самая часто пропускаемая. Без критерия готовности задача обсуждается бесконечно: разработчик считает, что сделал, заказчик — что нет, и оба по-своему правы.

Схема процесса

Рисунок того, как работа идёт сейчас: кто что делает, в каком порядке, где принимаются решения. Часто именно на схеме впервые видно, что один и тот же документ согласуют трижды.

Список требований

Перечень того, что решение должно уметь. Каждое требование должно быть проверяемым. «Удобный интерфейс» проверить нельзя, «оформление заказа не больше чем в три шага» — можно.

Описание текущего и желаемого состояния

Два описания процесса: как есть и как должно стать. Разница между ними и есть объём работы.

Матрица связей

Таблица, которая показывает, какое требование какую задачу закрывает. Нужна, чтобы в конце проверить, что ничего не потеряли.

Какими инструментами пользуется бизнес-аналитик

Набор скромнее, чем кажется, и осваивается быстро.

Редакторы схем

Инструменты для рисования процессов. Чаще всего схемы рисуют по правилам BPMN, это общепринятый набор обозначений. Прямоугольник означает шаг, ромб — место, где принимается решение, стрелка — переход. Про BPMN спрашивают почти на каждом собеседовании, хотя осваивается он за неделю.

Базы знаний

Confluence или его аналоги. Здесь живут все документы, и умение писать структурно важнее умения рисовать.

Трекеры задач

Jira, Яндекс Трекер и похожие. Аналитик оформляет задачи и следит за их состоянием.

SQL на базовом уровне

Не обязателен, но сильно помогает: можно самому посмотреть, что лежит в базе, вместо того чтобы ждать ответа от разработчика.

Инструменты прототипов

Простые макеты экранов, чтобы обсуждать не словами, а картинкой. Рисовать красиво не обязательно, главное — понятно.

Что нужно знать и уметь

Технические навыки в этой профессии вторичны. На первом месте то, что проверить сложнее.

Умение задавать вопросы

Ключевой навык. Заказчик редко формулирует потребность сам: он называет решение, которое первым пришло в голову. На фразу «нам нужен отдельный отчёт по регионам» аналитик спрашивает не «какие колонки», а «какое решение вы принимаете по этому отчёту». Ответ «решаем, куда отправить дополнительных продавцов» меняет задачу целиком.

Умение писать понятно

Документ, который читают три отдела, должен пониматься одинаково всеми тремя. Это отдельный навык, и он тренируется.

Структурное мышление

Умение разложить расплывчатую задачу на части, которые можно оценить по отдельности. «Автоматизировать склад» оценить нельзя. «Принять товар по накладной», «переместить между складами», «списать брак» — можно, и делать их получится по очереди, а не одним куском на полгода.

Основы того, как устроены системы

Что такое база данных, что такое обмен данными между системами. Не для того, чтобы программировать, а чтобы понимать, что реально, а что нет.

Знание предметной области

Логистика, финансы, розница, медицина. Это то, чем аналитик с опытом в отрасли ценнее аналитика вообще.

Устойчивость к спорам

Часть работы — сводить людей с противоположными интересами и доводить их до общего решения.

Сколько зарабатывает бизнес-аналитик

Мы посчитали сами, а не взяли цифры из чужих обзоров. Взяли все вакансии по направлению «Бизнес-аналитик» на hh.ru по России, оставили те, где указана зарплата, и посчитали медиану по уровням опыта. Суммы до вычета налогов пересчитаны в деньги на руки.

Важно. Группу «более шести лет» мы не приводим: вакансий с указанной зарплатой нашлось всего шесть, для медианы этого мало. И общая оговорка — зарплату в вакансии указывают далеко не все работодатели, поэтому счёт идёт только по тем, кто указал.

Обратите внимание на разброс в группе «1–3 года»: от 80 до 170 тысяч. Такой размах объясняется отраслью и размером компании. Аналитик в банке или в крупном промышленном холдинге получает заметно больше, чем аналитик в небольшом агентстве, при одинаковом стаже.

Насколько трудно попасть в профессию

Здесь стоит быть честными: вход в бизнес-анализ с улицы узкий, и это видно по вакансиям. Мы посмотрели все открытые вакансии по направлению «Бизнес-аналитик» на hh.ru по России и разложили их по требуемому опыту.

Всего вакансий около 857, и почти девять из десяти требуют опыта хотя бы от года. Позиций для человека совсем без опыта — считаные десятки на всю страну.

Важно. Из этого следует практический вывод, который меняет стратегию. Пробиваться в узкие семь процентов вакансий тяжело. Гораздо надёжнее зайти в профессию боком: стать аналитиком внутри компании, где вы уже работаете и знаете процессы. Внутренние переходы в статистику вакансий не попадают, а происходят постоянно.

Где работают бизнес-аналитики и чем отличаются отрасли

Разброс зарплат в одной и той же группе по опыту объясняется в первую очередь отраслью. И задачи в разных отраслях отличаются сильнее, чем кажется.

Банки и финансовые компании

Самый крупный работодатель для аналитиков и самые высокие зарплаты. Взамен — строгие требования регуляторов: почти любое изменение проходит через согласования, и документация должна быть безупречной.

Розница и интернет-торговля

Быстрый темп, короткие циклы, много экспериментов. Аналитик работает ближе к продукту и чаще видит результат своих решений.

Производство и логистика

Здесь ценится знание самого процесса: склады, поставки, планирование. Человеку с опытом в отрасли войти проще всего, а конкуренция ниже, чем в модных продуктовых компаниях.

Государственные организации

Много обязательных требований и документации по стандартам. Зарплаты обычно скромнее рыночных, зато стабильность и понятные правила.

Компании, которые делают проекты на заказ

Каждые несколько месяцев новая отрасль и новый заказчик. Тяжело, но за пару лет набирается опыт, на который в других местах уходит гораздо больше времени.

Откуда приходят в профессию

Особенность бизнес-аналитики: сюда редко приходят прямо со студенческой скамьи. Гораздо чаще переходят из смежной роли, и прошлый опыт становится преимуществом.

Из предметной области

Логист, бухгалтер, специалист банка. Такой человек уже знает процесс изнутри, ему остаётся освоить способы его описывать. Самый быстрый путь.

Из тестирования

Тестировщик и так постоянно разбирает требования и ищет в них противоречия. Переход довольно естественный.

Из менеджмента проектов

Менеджер умеет вести переговоры и согласовывать, не хватает навыка строго описывать требования в документе.

Из поддержки пользователей

Специалист поддержки лучше всех знает, где именно продукт неудобен, потому что каждый день слушает об этом.

С нуля

Возможно, но дольше и тяжелее: без понимания какой-либо предметной области сложно задавать правильные вопросы.

Важно. Если у вас есть несколько лет опыта в любой отрасли, это не «нерелевантный опыт», а ваше главное преимущество. Аналитик, который понимает, как устроена работа склада, ценнее аналитика, который знает пять нотаций, но никогда не видел склад.

Про переход из тестирования у нас есть подробный разбор самой профессии: как стать тестировщиком с нуля.

Как стать бизнес-аналитиком: план

Порядок шагов при регулярных занятиях по два-три часа в день.

Первый месяц

основы: Что такое требования, чем функциональные отличаются от нефункциональных, как устроен жизненный цикл разработки. База, на которую нанизывается остальное.

Второй месяц

описание процессов: Учимся рисовать схемы и описывать процессы. Тренироваться проще всего на том, что знаете: опишите процесс, в котором участвуете на текущей работе.

Третий месяц

требования и документы: Пользовательские истории, критерии готовности, структура технического задания. Здесь же базовый SQL.

Четвёртый месяц

практика: Взять реальный процесс и пройти путь целиком: описать как есть, найти узкие места, предложить как должно быть, оформить требования.

Дальше

поиск работы: Отклики стоит начинать раньше, чем закончится обучение. На собеседованиях быстро становится понятно, каких знаний не хватает.

Отдельно про портфолио. Работодателю нужен не сертификат, а пример вашего документа. Описание процесса из вашей же прошлой работы — сильнее любого учебного задания, потому что вы можете объяснить каждое решение в нём.

Где учиться

Как и в других профессиях, работают оба пути, но с одной особенностью.

Самостоятельно освоить теорию реально: по требованиям и описанию процессов есть подробные открытые материалы и профессиональные стандарты. Проблема в другом — некому проверить ваш документ. А в этой профессии именно качество документа и есть результат работы.

На курсах главное — разбор ваших работ живым аналитиком. Видеолекции по нотациям можно посмотреть и бесплатно, а вот замечания к вашей схеме процесса нигде больше не получить.

Отдельно стоит упомянуть профессиональные сообщества. В бизнес-анализе они активные, и разбор чужих кейсов даёт понимание отраслевой специфики быстрее любого курса.

Что спрашивают на собеседовании

Проверяют не объём выученного, а способ рассуждать. Вопросы обычно такие.

Чем отличаются функциональные требования от нефункциональных

Первые описывают, что система делает, вторые — какой она должна быть: как быстро отвечает, сколько людей выдерживает, насколько защищена.

Что делать, если заказчик сам не знает, чего хочет

Это не исключение, а норма. Ждут ответа про уточняющие вопросы, разбор текущего процесса и прототипы, а не про «попросить написать техническое задание».

Как поступите, если два отдела требуют противоположного

Проверяют, понимаете ли вы, что решение о приоритете принимает не аналитик. Ваша задача — показать последствия каждого варианта тому, кто решает.

Опишите любой процесс, которым вы пользовались

Часто просят прямо на месте разобрать что-то бытовое: заказ такси, оформление отпуска. Смотрят на структуру, а не на знание нотаций.

Что такое критерий приёмки и зачем он нужен

Базовый вопрос, на котором заваливаются те, кто учил теорию, но не писал требований.

Расскажите про свой документ

Здесь и нужно портфолио. Ответ «я проходил курс» разговор закрывает.

Ошибки, на которых спотыкаются начинающие аналитики

Эти пять ошибок повторяются почти у каждого новичка. Все они выглядят мелочью в момент, когда их совершают, и все дорого обходятся через месяц.

Записать просьбу вместо задачи

Заказчик говорит: «нужна кнопка выгрузки в Excel». Новичок так и пишет — требование про кнопку. Опытный спрашивает, что человек делает с этим файлом дальше, и выясняет: каждый понедельник менеджер выгружает таблицу, вручную считает в ней итоги и пересылает руководителю. Настоящая задача — не кнопка, а письмо с готовым отчётом по понедельникам. Кнопку сделали бы за неделю, и она сэкономила бы менеджеру пять минут из полутора часов.

Оставить требование без способа проверки

«Личный кабинет должен работать быстро» — так писать нельзя: быстро у каждого своё. Разработчик считает, что три секунды это быстро, заказчик ждал полсекунды, и формально правы оба. Проверяемая формулировка звучит иначе: «страница заказов открывается не дольше двух секунд, когда в списке тысяча заказов». Теперь спорить не о чем — открыли, замерили, сравнили.

Начать с того, как должно быть

Задача: ускорить согласование договоров, сейчас оно идёт две недели. Новичок сразу рисует новую схему с параллельными согласованиями. Опытный сначала описывает, как всё происходит сейчас, и видит, что из четырнадцати дней двенадцать документ просто лежит в очереди у одного юриста. Новая схема не нужна — нужен второй человек с правом подписи на время его отпуска.

Встать на чью-то сторону в споре отделов

Отдел продаж хочет сократить форму заказа до трёх полей, бухгалтерия требует добавить ещё два обязательных. Новичок начинает доказывать, что продажи правы. Работа аналитика другая: показать тому, кто принимает решение, последствия каждого варианта — «уберём поля, заказов станет больше, но по каждому десятому счёту придётся звонить и уточнять реквизиты». Выбирает руководитель, аналитик записывает выбор и причину.

Написать документ понятным только себе

В требованиях сказано: «синхронизировать статусы с внешней системой». Автору всё ясно, а разработчик не знает ни какие статусы, ни с какой системой, ни как часто. Проверка простая: дайте документ человеку не из вашей команды. Вопросы, которые он задаст сейчас, разработчик задаст всё равно — только через месяц и посреди работы.

Куда расти дальше

Профессия удобна тем, что из неё ведёт сразу несколько дорог.

Вглубь анализа

Ведущий аналитик, затем руководитель группы аналитиков. Спокойный путь с ростом ответственности за методологию.

В системный анализ

Ближе к технике: интеграции, архитектура данных. Требует подтянуть техническую часть, но переход понятный.

В управление продуктом

Самый частый переход. Аналитик уже понимает и бизнес, и разработку, остаётся добавить ответственность за результат продукта.

В управление проектами

Если больше нравится организовывать работу людей, чем разбираться в требованиях.

В отраслевую экспертизу

Консультант по конкретной отрасли. Здесь платят за то, что вы знаете, как устроена работа в банке или на производстве.

Плюсы и минусы профессии

Обе стороны стоит понимать до того, как вкладывать в обучение время и деньги.

Кому эта профессия не подойдёт

Тем, кто не любит общаться

Половина рабочего времени — разговоры. Интроверту в профессии нормально, но молчаливому — тяжело.

Тем, кто хочет видеть результат сразу

От первой встречи до работающей функции проходят месяцы. Быстрой обратной связи здесь нет.

Тем, кто не готов писать

Документы — основной результат работы. Писать придётся каждый день и много.

Тем, кто ищет быстрый вход в IT

Без опыта в какой-либо предметной области путь получается долгим, а первые предложения — скромными.

Частые вопросы

Нужно ли бизнес-аналитику уметь программировать?

Нет. Полезно понимать, как устроены базы данных и как системы обмениваются данными, и уметь написать простой запрос на SQL. Но писать код в этой работе не требуется.

Какое образование нужно?

Формальных требований нет, диплом спрашивают редко. Чаще смотрят на опыт в предметной области и на умение внятно описать процесс. Экономическое или техническое образование даёт преимущество на старте.

Чем бизнес-аналитик отличается от системного?

Бизнес-аналитик отвечает на вопрос «какую задачу бизнеса решаем», системный — «как это устроить технически». В небольших компаниях это часто один человек, в крупных — разные роли с разными требованиями.

Можно ли работать удалённо?

Да, профессия хорошо переносит удалённый формат. Но новичкам чаще предлагают офис или гибрид: значительная часть работы построена на общении, и первое время это проще делать лично.

Сколько времени нужно на вход в профессию?

При переходе из смежной области — около четырёх-шести месяцев на теорию и практику. С нуля, без опыта в какой-либо отрасли, реалистичнее закладывать год вместе с поиском работы.

Заменит ли аналитиков искусственный интеллект?

Часть рутины он уже забирает: черновики документов, конспекты встреч, первичное описание процессов. Но выяснить, что на самом деле нужно компании, можно только в разговоре с людьми, у которых противоположные интересы. Меняется набор инструментов, а не суть работы.